Megatrends im Travel Management und Parallelen zum Fuhrpark

Kostendruck als Treiber für Wandel im Travel Management

Reisekosten zählen seit jeher zu den größten Kostentreibern in Unternehmen. Gleichzeitig befindet sich das Travel Management in einem tiefgreifenden Wandel. In dieser Folge von „Müller & Prinzing“ ist erneut Stefan Vorndran zu Gast. Gemeinsam werden zentrale Entwicklungen im Travel Management beleuchtet, wobei bewusst Parallelen zu anderen Unternehmensbereichen wie dem Fuhrpark gezogen werden.

Digitalisierung, Self Service und der nächste Schritt mit KI

Ausgangspunkt vieler Veränderungen ist der zunehmende Kostendruck, der durch Provisionskürzungen der Airlines weiter verstärkt wurde. Dies führte zu einer starken Digitalisierung und zur Etablierung von Self-Service-Lösungen und Online-Buchungstools, die mehr Verantwortung auf die Reisenden verlagern und den Agentenaufwand reduzieren. Mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz zeichnet sich bereits der nächste Entwicklungsschritt ab, der zusätzliche Effizienzpotenziale hebt und neue Formen der Unterstützung ermöglicht.

Direktvertrieb, Nachhaltigkeit und Krisenmanagement

Parallel dazu verschieben sich Marktmechaniken durch Direktvertriebsstrategien von Airlines und Hotels. Themen wie Nachhaltigkeit sind längst fester Bestandteil von Entscheidungsprozessen – etwa durch CO₂-Ausweise in Buchungstools, Hotelsiegel oder Alternativen wie Bahnreisen statt Inlandsflügen. Zugleich gewinnt die Verantwortung für Sicherheit und Krisenmanagement an Bedeutung, gestützt durch eine immer bessere Datenbasis. Die Folge macht deutlich, wie eng diese Entwicklungen miteinander verknüpft sind und welche Implikationen sich daraus für Unternehmen ergeben.